Ответы на часто задаваемые вопросы

Регистрация и связь

Я хочу связаться с администрацией, как это сделать?


1. Через форму обратной связи (желательно предварительно зарегистрироваться)
2. Через чат в нижнем левом углу сайта (если администратор сайта - в сети, то он ответит вам практически сразу)
3. Через сообщество ВКонтакте (требуется регистрация в соцсети и в сообществе автора) 4. Через мобильное приложение Wix (доступно для iOs и Android




Зачем нужна регистрация на сайте?


Зарегистрированные пользователи:

1) Имеют приоритетную возможность прямого контакта с администрацией сайта, по любым вопросам.

2) Имеют возможность комментировать записи в блоге (публикации), предлагать и создавать свои публикации и т.п., в случае присвоения соответствующего статуса.
3) Имеют доступ к другим элементам, предполагающим общение и комментирование (например, рабочий форум, или иное). 4) Имеют доступ к комментариям, там где комментарии предполагают регистрацию на сайте. 5) Имеют доступ к дополнительным материалам, прилагающимся к музыкальным альбомам: обложкам, образам дисков, текстам, аккордам и пр.




Как зарегистрироваться на сайте?


Зарегистрироваться на этом сайте не сложнее, чем на любом другом. Жмете внизу, в футере ссылку "Вход / Регистрация", затем - "Зарегистрироваться".

Регистрация проста - нужно ввести свое имя, фамилию (необязательно), электронный адрес, и придумать пароль. Далее, вы получаете доступ к личному кабинету, в котором можно дописать дополнительную информацию о себе. Вам на почту придет уведомление об успешной регистрации, а также письмо с просьбой подтвердить ваш e-mail. Через 1 день на ваш e-mail придет ни к чему не обязывающее предложение подписаться на новости сайта.

Условия использования сайта и Политику конфиденциальности персональных данных можно прочесть позже по ссылкам в подножии сайта. Они стандартны.

Если письма о регистрации, либо письма для подтверждения e-mail нет в вашем почтовом ящике в течение нескольких минут - смотрите папку "Спам".




Не помню пароль, как восстановить?


На странице авторизации нажать ссылку "Не помню пароль" и действовать согласно указаниям системы восстановления пароля.




Как удалить свой профиль?


Написать администрации сайта через форму обратной связи запрос с просьбой удалить аккаунт. Как только администратор обработает ваш запрос на удаление, ваш аккаунт будет удален. Возможности собственноручного удаления аккаунта система управления сайтом пользователю не предоставляет.




Зачем нужна подписка на новости?


Подписка на новости не обязательна, но желательна. Подписчикам периодически будут приходить рассылки, если на сайте появилось что-то новое: аудио, видео, мероприятие и т.п.

Подписка на новости предлагается в отдельных местах сайта, в том числе - при скачивании музыки из плейеров, напрямую.

Также, если вы регистрировались, то в течение суток вы получите письмо с предложением подписаться на новости.

Отписаться от рассылки новостей можно в любой момент по ссылке в любом из писем с новостями.




Влекут ли за собой указание электронного адреса в чате или регистрация, автоматическую подписку на новости?


Нет, не влекут.

Указание адреса в чате не является подпиской на новости, это элемент идентификации собеседника. То же касается регистрации на сайте.

Подписка на новости возникает тогда, и только тогда, когда сам пользователь выполнил конкретное действие смысл которого: "Да, я Иван Петров сейчас жму эту кнопку чтобы подписаться на новости сайта и получать рассылку новостей". Другое дело, что после регистрации, вам придет письмо с предложением еще и подписаться на новости. Но это лишь один раз.




Зачем нужно мобильное приложение сайта?


Мобильное приложение - удобная штука. Зарегистрируйтесь на сайте, войдите на сайт по адресу www.dbayanov.ru с мобильного устройства, скачайте приложение (полоска вверху страницы предлагает скачать мобильное приложение). Войдите в мобильное приложение с регистрационными данными сайта и получите доступ к прямому общению с администрацией сайта через чат по любым вопросам и в любое время, а также с другими пользователями (по интересам), доступ к блогу, к интернет-магазину, событиям сайта - онлайн-концертам, трансляциям и многим другим "плюшкам". Мобильное приложение гораздо удобнее, нежели смотреть материалы сайта через мобильный браузер.





Вопросы доступа

Как получить доступ к закрытым страницам сайта?


Как правило, закрытые страницы сайта, это страницы, на которых размещен контент, предоставляемый либо за плату, либо он не предназначен для использования широким кругом лиц. В случае, если это платный контент, следует либо приобрести доступ к этой странице, либо приобрести музыкальный альбом, что дает право на доступ к некоторым страницам.




Можно ли получить доступ к закрытым страницам сайта бесплатно?


По согласованию с администрацией, вам может быть предоставлен доступ к закрытым страницам бесплатно. Помните, что это право администрации, а не ее обязанность, и у вас должны быть веские причины претендовать на право бесплатного доступа.





Оплата и заказы

Какой способ оплаты мне подходит?


Если вы налоговый резидент РФ, следует выбирать пункт "Оформить заказ" - > "ЮKassa" (бывш. Яндекс-Касса).

Налоговый резидент РФ - это лицо, которое платит налоги в России, оно может как иметь российское гражданство, так и не иметь его, но если лицо платит налоги в РФ, имеет российскую банковскую карту, или счет в российском банке с привязанными к нему средствами платежа, а также российскую валюту - то оно сможет, и должно оплатить заказ через "ЮKassa".

Соответственно нерезидент - лицо, которое не платит налоги в РФ, не имеет российских платежных средств, российской валюты. Такое лицо не сможет оплатить заказ через "ЮKassa", и обязано оно выбрать "PayPal".




Как осуществляется оплата в ручном режиме?


Оплата в ручном режиме применяется в исключительных случаях - если у вас нет возможности оплатить картой через "ЮKassa" (бывш. Яндекс-Касса), либо если произошел технический сбой этого сервиса, либо он временно недоступен (чаще всего на стороне клиента). Возможны также индивидуальные договоренности.

Для оплаты этим способом:

- Желательно (но необязательно) зарегистрироваться на сайте и войти под своими учетными данными. При регистрации, или при вводе учетных данных в процессе оформления покупки следует вводить свои реальные персональные и контактные данные.

- Далее вы выбираете товар, и при оформлении заказа выбираете "Оплата в ручном режиме".

- Администратор сайта получает ваш заказ, связывается с вами, уточняет детали и высылает вам ссылку на оплату.
- После оплаты, ваш заказ в ручную помечается как оплаченный, и далее вам приходит ссылка на скачивание, и сразу же - ссылка на дополнительные материалы.




Почему мне не выдают чек?


Интернет-магазин сайта распространяет лицензии на исключительно авторский материал - фонограммы собственного производства. В соответствии с законодательством РФ, для реализации подобного рода продукции до 1 июля 2021 года кассовый аппарат не требуется, и выдача чеков соответственно не производится.

Однако, при оформлении заказа в дополнительной информации к заказу вы можете указать, что вам нужны закрывающие документы, подтверждающие факт выполнения заказа, и вам будет выслана квитанция, подписанная электронной подписью продавца. Данная услуга доступна только зарегистрированным пользователям сайта.

После 1 июля 2021 года, если в законодательстве что-то не поменяется, чеки будут выдаваться на общих основаниях.




Существует ли возможность скачать музыкальные альбомы бесплатно?


Некоторые лица, круг которых администрация сайта определяет единолично, имеют право на бесплатное скачивание. Это музыканты, принимавшие участие в записи, родственники автора, авторы текстов, музыки, соавторы, и другие лица, на усмотрение администрации.




Как оформить бесплатный заказ на скачивание музыки?


1. Выбрать товар в интернет-магазине.
2. При оформлении заказа на странице Корзины, нажать "Добавить пожелание" и ввести в открывшееся поле кодовое слово "Бесплатно".
3. Выбрать способ оплаты "Оплата в ручном режиме". 4. Оформить заказ, введя свои реальные имя, фамилию, электронную почту и телефон. 5. После рассмотрения заявки администратором магазина Вы получите ссылку на скачивание музыки и ссылку на дополнительные материалы к альбомам на указанную вами электронную почту.
Регистрация не обязательна, как и подписка на новости, это дело добровольное.




Когда надо покупать несколько лицензий на один и тот же альбом?


Нет никакой разницы между покупкой музыки на физическом носителе, и покупкой ее на цифровом носителе. Сколько дисков вы обычно покупаете, столько следует заказывать и цифровых носителей. Чтобы приобрести цифровой альбом для себя и, например, для друга, укажите количество альбомов 2 шт. при оформлении заказа.

А вот если вы слушаете музыку дома всей семьей или в машине - достаточно одного цифрового альбома на семью. Архив лежит на вашем компьютере, а нарезанный с него диск вы слушаете в машине - это нормальная практика.




Мне не приходят письма с подтверждением заказа, со ссылками на альбомы


Поищите письма в папке "Спам" и позаботьтесь о том, чтобы они стали "Не Спам!". И проверьте электронный адрес, который вы указали при покупке (возможно вы незарегистрированный пользователь, и почта не была проверена). Если оплата есть а ссылки не приходят, зарегистрируйтесь на сайте, и свяжитесь с администрацией через чат или через форму обратной связи.




Могу ли я отказаться от осуществленной покупки и вернуть оплату?


Политика возврата также приведена в Пользовательском соглашении. Приобретенные конечным пользователем (Вами) музыкальные альбомы (копии первичных фонограмм, размещенных на сайте), не подлежат возврату, так как по условиям Пользовательского соглашения Вам реализуется индивидуальная, бессрочная, безотзывная неисключительная лицензия (право) на использование фонограмм, копии фонограмм передаваемые вам посредством ссылки на скачивание копии архива с фонограммами обеспечивают реализацию вашего права. Лицензией можете воспользоваться только Вы (ст. 26.1, п. 4 закона о защите прав потребителей), и никто другой, лицензия обладает индивидуальными и неотчуждаемыми от конечного пользователя свойствами, а передача Вам самих копий фонограмм предметом Пользовательского соглашения не является.




Сколько времени действует ссылка на скачивание?


Ссылка на скачивание доступна только вам, в течение 30-ти дней.




Если музыкальный альбом перезалит на сайт, могу я получить его обновленную версию?


Да, конечно можете. Если вы приобрели ранее этот альбом в цифровом формате, вы имеете полное право получать все его обновления. Зарегистрируйтесь на сайте, если вы не регистрировались, и оформите бесплатный заказ на обновленный альбом (о факте обновления альбома будет сказано в новостях сайта на главной странице, и если вы зарегистрированный пользователь - вы получите письмо-уведомление об этом). Как оформить бесплатный заказ можно прочитать здесь: https://www.evernote.com/l/AIbcRpfD90VNLL7tkYeW6wiv0GaeRRK6l80





Правовые вопросы

Почему в интернет-магазине в качестве товаров указаны лицензии, а не собственно альбомы?


Что такое цифровой товар? На самом деле никто не знает. Никто не знает, потому что отечественное законодательство молчит в этом отношении. Вы нигде не найдете такого понятия. А вот права, лицензии - пожалуйста. И продажа цифрового товара сегодня, это скорее сленговое название реализации имущественных прав на использование цифрового товара как результата творческого труда автора или коллектива авторов. Ведь посудите сами, если предметом сделки является передача пользователю ссылки на скачивание некоего архива с файлами, скажем как на нашем сайте - с музыкальными файлами, вы получаете всего лишь копию. На сайте лежит один единственный архив, который копируется пользователям бесчисленное количество раз. То есть непосредственно передачи самого товара - файлов, произведенных автором не происходит. Происходит передача вам прав (лицензий) на использование этих файлов (фонограмм), а копии фонограмм являются физическим выражением передаваемого вам права, его подтверждением. Таким образом, предметом сделок (возмездных или безвозмездных), совершаемых между вами и автором на Сайте, является передача вам неисключительной лицензии на право использования фонограмм, представленных на Сайте, либо записанных посредством создания фонограмм самих творческих произведений, созданных автором, или коллективом авторов, а копии фонограмм, либо фонограммы, записанные на диск, являются физическим выражением этого права, подтверждающим его наличие у вас.





Косяки и баги

В моем профиле / в форме / на такой-то странице есть записи со слишком бледным шрифтом и непонятно, что написано


Да, есть такое. Ничто не совершенно. Хозяин сайта регулярно пишет разработчикам, в надежде что это поправят к очередному обновлению системы управления сайтом. В любом случае, чтобы прочитать такую надпись, достаточно выделить ее мышкой, тогда фон надписи становится более темным, и становится возможным прочитать саму надпись.




Я вижу неточную информацию, ошибку, хочу чтобы удалили какую-то информацию и т.п. Что делать?


Напишите администрации в чат или через форму обратной связи суть ошибки и место где вы ее видите, мы исправим, или удалим, если основания требовать этого у вас веские. Не оставляйте подобные сообщения в комментариях - ошибки мы исправим, и ваше сообщение будет смотреться как минимум глупо.





Видеотрансляции

Чем отличается трансляция от обычного видео, размещенного на сайте?


В случае с видео, на сайте размещен физический файл, который вы проигрываете, нажав кнопку Play. Вы можете скачать файл, если автор предоставил доступ к скачиванию, промотать назад-вперед и пр. Трансляция - это видеопоток, то есть в реальном времени, изображение и звук передаются из точки А (транслятор) в точку Б (приемник). Конечно, ни промотать, ни скачать такое видео не получится. Просто смотрите, и наслаждайтесь ))))




Как запустить трансляцию?


В назначенное время загрузить страницу с трансляцией и ждать. В назначенное время страница перезагрузится автоматически и трансляция, спустя 2-3 минуты, необходимые на прохождение видеосигнала от автора, до вашего устройства, начнется сама собой. Если в назначенное время страница не обновится, обновите ее сами, и нажмите Play.




Нужна ли регистрация, чтобы смотреть видеотрансляции?


Нет не нужна. Но желательна - зарегистрированные пользователи, вошедшие в свой аккаунт, имеющие настроенный профиль, аватарку и пр., будут отображаться в комментариях под своим ником и со своей аватаркой, а не как безродные анонимы )))




Как комментировать видеотрансляции?


Под видео расположен блок комментариев. Достаточно указать свое имя и поставить звездочки, либо указать е-майл. После этого станет доступной кнопка "Комментировать". Комментарии можно "лайкать" и на них можно отвечать. Комментарии модерируются. До и после трансляции модератор просматривает комментарии и только после этого они появляются в списке. Во время трансляции комментарии появляются сразу, модератор лишь следит за правилами приличия и удаляет "неприличные" комментарии.





Хотите своевременно узнавать о новых музыкальных релизах, видеотрансляциях, событиях?

  • Vkontakte Social Иконка
  • Одноклассники Social Иконка
  • Facebook Социальной Иконка
  • YouTube Социальные Иконка
  • Twitter Социальные Иконка
  • Instagram Social Иконка

ОГРНИП 319665800097380 / ИНН 666202856760


Прочие реквизиты

(набирать с кодом города и 8-кой)